1. Administrator danych (kto odpowiada za Twoje dane)
Administratorem danych osobowych jest Architektura Porozumienia (dalej: Administrator). Serwis ma charakter edukacyjny i informacyjny, a w zakresie usług obejmuje sesje coachingu relacyjnego, mentoring w mediacji oraz warsztaty komunikacyjne. Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych w ramach tego serwisu.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy dane w zakresie niezbędnym do odpowiedzi na Twoje zapytanie, organizacji sesji, prowadzenia warsztatów oraz utrzymania i zabezpieczenia serwisu. Nie prosimy o dane wrażliwe ani o szczegółowe informacje zdrowotne. Jeśli w wiadomości dobrowolnie przekażesz informacje, które można uznać za wrażliwe, traktujemy je z podwyższoną ostrożnością i prosimy o ograniczanie takich treści do minimum koniecznego.
Dane podawane przez Ciebie
- Imię i nazwisko (np. w formularzu kontaktowym).
- Adres e-mail.
- Numer telefonu (opcjonalnie, jeśli zdecydujesz się go podać).
- Treść wiadomości i preferencje organizacyjne (np. termin, forma spotkania).
Dane techniczne i eksploatacyjne
- Adres IP, znaczniki czasu, informacje o przeglądarce i urządzeniu.
- Dane o korzystaniu z serwisu (np. odwiedzone podstrony, czas trwania sesji) w ramach analityki, jeśli wyrazisz zgodę.
- Cookies i identyfikatory podobne, w zależności od Twoich ustawień zgód.
- Dane o preferencjach prywatności zapisane lokalnie w przeglądarce (localStorage) w celu zapamiętania wyboru.
3. Jak zbieramy dane (źródła i metody)
Dane zbieramy bezpośrednio od Ciebie oraz automatycznie w ramach działania serwisu. Oznacza to, że część danych przekazujesz w formularzach lub w korespondencji, a część jest rejestrowana przez mechanizmy techniczne, które umożliwiają działanie strony i jej zabezpieczenie. Poniżej opisujemy typowe kanały zbierania danych.
Formularze i kontakt
Gdy korzystasz z formularza na stronie Kontakt lub wysyłasz wiadomość e-mail, przekazujesz nam dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz treść zapytania. Dane te są potrzebne, aby odpowiedzieć, zaproponować termin i ustalić zakres współpracy.
Logi serwera
Nasza infrastruktura hostingowa może automatycznie zapisywać logi (np. adres IP, typ przeglądarki, czas żądania, kod odpowiedzi). Dane te służą bezpieczeństwu, diagnozie błędów oraz ochronie przed nadużyciami. Zasadniczo nie wykorzystujemy logów do identyfikacji konkretnej osoby, chyba że jest to konieczne do obrony przed atakiem lub dochodzenia roszczeń.
Narzędzia analityczne i marketingowe (po zgodzie)
Możemy korzystać z narzędzi takich jak Google Analytics 4 (analityka) oraz Meta Pixel (pomiar działań marketingowych), ale uruchamiamy je wyłącznie, jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies. Zgoda dotyczy ustawienia i odczytu cookies/identyfikatorów oraz przetwarzania danych o korzystaniu z serwisu w celach analitycznych lub marketingowych.
Zapisy na warsztaty i newsletter (jeśli dostępne)
Jeżeli w przyszłości udostępnimy zapisy na warsztaty lub newsletter, będziemy prosić o minimalny zakres danych (zwykle e-mail, imię i nazwisko). Każda zgoda marketingowa będzie dobrowolna i możliwa do wycofania. W tym momencie serwis koncentruje się na kontakcie w sprawie sesji i informacji o ofercie.
4. Podstawy prawne przetwarzania (Art. 6 RODO)
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO i innymi przepisami prawa. Podstawa prawna zależy od celu oraz rodzaju danych. Poniżej opisujemy najczęstsze przypadki wraz z odniesieniem do Art. 6 ust. 1 RODO.
| Sytuacja | Dane | Podstawa |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie i ustalenie terminu | Imię i nazwisko, e-mail, treść wiadomości, opcjonalnie telefon | Art. 6 ust. 1 lit. b (działania przed zawarciem umowy) oraz lit. f (uzasadniony interes: obsługa korespondencji) |
| Realizacja usług edukacyjnych i sesji | Dane kontaktowe i organizacyjne, korespondencja | Art. 6 ust. 1 lit. b (wykonanie umowy) |
| Bezpieczeństwo serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom | IP, logi, dane techniczne | Art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes: bezpieczeństwo i stabilność) |
| Analityka (pomiar i ulepszanie serwisu) | Dane o korzystaniu z serwisu, cookies/identyfikatory | Art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) |
| Marketing i pomiar kampanii (np. reklamy) | Cookies marketingowe, zdarzenia, identyfikatory | Art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) |
| Obowiązki prawne (np. dokumentacja podatkowa) | Dane wymagane przepisami | Art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny) |
Jeśli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Cele przetwarzania danych (po co to robimy)
Przetwarzamy dane w jasno określonych celach. W praktyce oznacza to, że nie używamy danych do działań niezgodnych z Twoimi oczekiwaniami wynikającymi z kontekstu kontaktu. Poniższa lista opisuje najważniejsze cele i przykłady.
Obsługa zapytań i wsparcie
Odpowiadamy na wiadomości, dopytujemy o kontekst, ustalamy zasady współpracy oraz proponujemy kolejne kroki. W tym celu potrzebujemy Twoich danych kontaktowych i treści zapytania.
Realizacja usług
Organizujemy sesje i warsztaty, przekazujemy materiały edukacyjne oraz komunikujemy zmiany terminów. Działamy w sposób minimalizujący zakres danych do tego, co faktycznie potrzebne.
Ulepszanie serwisu (analityka)
Jeśli wyrazisz zgodę, analizujemy zagregowane wzorce korzystania z serwisu, aby poprawić nawigację, czytelność i szybkość. Nie używamy analityki do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec Ciebie.
Marketing (po zgodzie)
Jeśli zgodzisz się na marketingowe cookies, możemy mierzyć skuteczność reklam i ograniczać powtarzanie tych samych treści. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celu ich własnego marketingu.
Dodatkowo możemy przetwarzać dane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (uzasadniony interes), a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. księgowość), jeśli powstanie relacja usługowa.
6. Okresy przechowywania danych (retencja)
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, do którego zostały zebrane, a następnie je usuwamy lub anonimizujemy. Konkretny okres może zależeć od rodzaju relacji, tematu zapytania oraz obowiązków prawnych. Poniższe okresy są standardem stosowanym w serwisie.
- Zgłoszenia z formularza i korespondencja: do 2 lat od ostatniego kontaktu, aby móc wrócić do ustaleń i zapewnić ciągłość obsługi, chyba że wcześniej poprosisz o usunięcie.
- Dane analityczne (np. Google Analytics 4): do 14 miesięcy, o ile wyrazisz zgodę, po czym są usuwane lub agregowane.
- Zgody cookies (zapis wyboru): do 12 miesięcy lub do momentu zmiany ustawień przez Ciebie, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Listy mailingowe (jeśli uruchomimy newsletter): do czasu wypisania się + 30 dni na obsługę żądania i synchronizację systemów.
- Dane związane z obowiązkami prawnymi (np. rozliczenia): przez okres wymagany przepisami prawa, jeśli dojdzie do transakcji lub świadczenia usług.
W przypadku sporu lub potrzeby zabezpieczenia roszczeń, dane mogą być przechowywane dłużej, jednak tylko w niezbędnym zakresie i przez czas przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów.
7. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające (komu możemy ujawnić dane)
Nie sprzedajemy danych osobowych. Możemy jednak korzystać z usług zewnętrznych dostawców, którzy wspierają działanie serwisu i procesów organizacyjnych. W takim przypadku dane mogą być przetwarzane przez podmioty działające na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych lub podobnych mechanizmów prawnych.
Kategorie odbiorców
- Dostawca hostingu i infrastruktury IT (utrzymanie serwisu, bezpieczeństwo, kopie zapasowe).
- Dostawcy poczty i narzędzi komunikacji (obsługa korespondencji).
- Dostawcy analityki (np. Google Analytics 4), wyłącznie po wyrażeniu zgody.
- Dostawcy narzędzi marketingowych i pomiarowych (np. Meta Pixel), wyłącznie po wyrażeniu zgody.
- Operatorzy płatności i księgowość (jeśli dojdzie do zakupu kursu lub warsztatu), w zakresie niezbędnym do rozliczeń.
- Organy publiczne, jeśli obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa.
Dobieramy dostawców tak, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych, w tym środki techniczne i organizacyjne. Udostępniamy dane wyłącznie w minimalnym zakresie niezbędnym do realizacji celu.
8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
W zależności od wybranych narzędzi i dostawców, dane mogą być przetwarzane poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Dotyczy to najczęściej usług analitycznych lub marketingowych uruchamianych wyłącznie po Twojej zgodzie. W takich przypadkach stosujemy mechanizmy zgodne z RODO, które mają zapewnić odpowiedni poziom ochrony.
- Standardowe Klauzule Umowne (SCC): gdy dostawca działa jako podmiot przetwarzający, możemy opierać transfer na SCC zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
- Decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony: jeżeli mają zastosowanie do danego kraju lub mechanizmu.
- Zgoda: dla cookies i narzędzi, które działają wyłącznie po Twojej akceptacji, zgoda obejmuje także związane z tym transfery, jeśli występują.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o konkretnych transferach i zabezpieczeniach, napisz do nas na adres [email protected].
9. Twoje prawa wynikające z RODO
Przysługują Ci prawa dotyczące danych osobowych. Realizujemy je zgodnie z RODO i odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w terminie do 1 miesiąca od otrzymania żądania (w szczególnych przypadkach termin może zostać wydłużony, o czym poinformujemy).
Prawa podstawowe
- Prawo dostępu do danych i uzyskania kopii.
- Prawo sprostowania danych, jeśli są nieaktualne lub błędne.
- Prawo usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadkach przewidzianych w RODO.
- Prawo ograniczenia przetwarzania.
Prawa dodatkowe
- Prawo do przenoszenia danych (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany).
- Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (Art. 6 ust. 1 lit. f).
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie).
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Wyślij wiadomość na [email protected] i opisz, czego dotyczy żądanie. W celu ochrony prywatności możemy poprosić o dodatkowe informacje weryfikujące, czy to Ty składasz wniosek (w minimalnym zakresie).
Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza RODO.
11. Prywatność dzieci
Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami. Po weryfikacji podejmiemy działania w celu usunięcia danych, o ile nie istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.
12. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować tę politykę, aby odzwierciedlała zmiany w funkcjonowaniu serwisu, w narzędziach (np. analitycznych) lub w przepisach prawa. Istotne zmiany opublikujemy na tej stronie, a jeśli zmiana będzie dotyczyć zgód marketingowych lub analitycznych, możemy dodatkowo poprosić o ponowne wyrażenie zgody poprzez baner cookies lub komunikat na stronie.
Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony, szczególnie jeśli korzystasz z serwisu regularnie.
13. Kontakt w sprawach prywatności / Inspektor Ochrony Danych
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD) jako stałej funkcji, ponieważ nie wynika to z charakteru i skali przetwarzania w tym serwisie. Wyznaczyliśmy jednak dedykowany kanał kontaktu do spraw prywatności. Jeśli chcesz skorzystać z praw, wycofać zgodę lub poprosić o usunięcie danych, napisz do nas.
„Niniejsza strona oferuje treści edukacyjne i usługi coachingu relacyjnego. Nie stanowi ona biura mediacji sądowej, porady prawnej ani psychoterapii klinicznej. W sprawach procesowych skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym”.